1. Quais dados coletamos
- Conta: nome, e-mail e senha (armazenada com criptografia de mão única — nunca em texto puro).
- Compra de ingressos: nome, e-mail, CPF e telefone (exigidos pela instituição de pagamento para emissão da cobrança), itens, valores e status do pedido.
- Organizadores: dados dos eventos publicados, chaves Pix cadastradas para repasses e histórico de pagamentos.
- Uso e segurança: registros de acesso (data, hora, IP), conforme o Marco Civil da Internet.
Não coletamos dados de cartão de crédito em nossos servidores — quando disponíveis, são processados diretamente pela instituição de pagamento.
2. Para que usamos
- Processar compras, emitir ingressos com QR code e enviá-los por e-mail (execução de contrato).
- Processar pagamentos, prevenir fraudes e realizar repasses aos Organizadores (execução de contrato e legítimo interesse).
- Operar contas, check-in nos eventos e a área "Meus ingressos".
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
- Comunicações operacionais sobre seus pedidos e eventos (não enviamos marketing sem sua autorização).
3. Com quem compartilhamos
- Asaas Gestão Financeira S.A. — instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central, para emissão de cobranças (Pix, cartão, boleto) e transferências de repasse.
- Organizador do evento — recebe os dados necessários do Participante (nome, e-mail, ingresso) para credenciamento e comunicação do evento.
- Operadores de infraestrutura — hospedagem e banco de dados em nuvem (ex.: Vercel e Neon), que tratam dados em nosso nome sob contratos de proteção, podendo envolver transferência internacional com salvaguardas adequadas (art. 33 da LGPD).
- Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados pessoais.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelos prazos legais aplicáveis após o encerramento (ex.: registros de transações para fins fiscais e de defesa em processos — em regra, 5 anos; logs de acesso — 6 meses). Depois disso, eliminamos ou anonimizamos.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimentos;
- Exclusão da conta (observadas as retenções legais da seção 5).
Canal do titular: ajuda@vemevento.com.br — respondemos nos prazos da LGPD.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: criptografia em trânsito (HTTPS), senhas com hash, controle de acesso por papéis, validação de webhooks por token e infraestrutura em provedores com certificações de mercado. Nenhum sistema é 100% infalível; incidentes relevantes serão comunicados conforme a LGPD.
8. Crianças e adolescentes
A Plataforma não é direcionada a menores de 18 anos para criação de contas de Organizador. Eventos com classificação etária são de responsabilidade do Organizador, inclusive o controle de acesso no local.
9. Alterações e contato
Esta política pode ser atualizada — a versão vigente estará sempre nesta página. Em caso de dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, fale com o controlador: Josué dos Santos Sebastião, CNPJ 66.929.834/0001-94, ajuda@vemevento.com.br. Veja também os nossos Termos de uso.